❌ Solution de repli uniquement — à utiliser si ESPA 4.4.4, SIP et Televic ne sont pas disponibles.
Le Docky passe un appel téléphonique standard vers un numéro externe dédié (ligne fixe ou mobile). Le PBX de l'établissement route cet appel vers les combinés DECT en fonction du numéro appelant. Le nom affiché sur le combiné doit être configuré manuellement dans le répertoire du PBX.
⚠️ Inconvénient majeur : lors de tout déplacement du Docky dans une autre chambre, la configuration du PBX doit être mise à jour manuellement.
¶ Schéma d'architecture
Le flux de communication suit ce parcours :
- Docky V-Hygie → connecté en WiFi ou en 4G
- Réseau téléphonique → transmission de l'appel
- Ligne téléphonique externe → numéro dédié par étage/bâtiment
- PBX de l'établissement → route l'appel vers les combinés selon le numéro appelant
- Combinés DECT → réception de l'appel avec le nom configuré dans le répertoire
¶ Prérequis
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez de :
- Numéro de téléphone externe dédié par étage ou bâtiment (fixe ou mobile)
- PBX permettant d'associer un nom d'affichage à un numéro appelant
¶ Configuration
¶ Étape 1 — Identifier le numéro du Docky
Ouvrir l'application V-Hygie sur le Docky et accéder à l'onglet Système :
- Noter le numéro téléphonique du Docky (format international +46...)
¶ Étape 2 — Configurer le numéro externe dans la WebApp
Depuis la WebApp, dans la section Téléphonie :
- Sélectionner APPEL EXTERNE comme mode de communication
- Renseigner le numéro externe à appeler (avec le bon indicatif pays)
- Renseigner le nombre de répétitions et l'intervalle entre les tentatives d'appel
¶ Étape 3 — Tester les formats de numéros
Avant de configurer le PBX, testez comment le numéro du Docky apparaît sur vos combinés :
Tester une alerte et vérifier le format affiché sur le DECT :
046...(sans indicatif international)0046...(avec indicatif court)00046...(avec double zéro)+46...(format international complet)46...(sans symbole +)
💡 Notez le format exact affiché — c'est celui que vous devrez utiliser dans le répertoire du PBX.
¶ Étape 4 — Configurer le répertoire du PBX
Dans le répertoire du PBX, associer le numéro téléphonique du Docky au nom de la chambre :
- Créer une entrée dans le répertoire
- Numéro entrant : numéro du Docky (dans le format détecté à l'étape 3)
- Nom affiché : nom de la chambre tel que configuré dans V-Hygie
- Routage : vers les postes DECT de l'étage ou du bâtiment correspondant
¶ Étape 5 — Tester l'affichage du nom
Tester une nouvelle alerte et vérifier que :
- L'appel est bien reçu sur les combinés DECT
- Le nom de la chambre s'affiche correctement
- L'appel est routé vers le bon étage/bâtiment
¶ En cas de changement de chambre
À chaque déplacement du Docky dans une autre chambre, deux actions sont nécessaires :
- Mettre à jour le nom de la chambre dans la WebApp V-Hygie
- Mettre à jour l'association numéro / nom dans le répertoire du PBX
- Si nécessaire, modifier le routage vers un autre étage ou bâtiment
¶ Erreurs fréquentes
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Appel reçu mais nom incorrect | Association PBX non mise à jour | Mettre à jour le répertoire du PBX |
| Numéro affiché au lieu du nom | Numéro non dans le répertoire PBX | Ajouter/vérifier l'entrée avec le bon format de numéro |
| Aucun appel reçu | Numéro externe mal renseigné ou indicatif manquant | Vérifier le numéro dans la WebApp (+33...) |
| Appel non routé vers le bon DECT | Routage PBX incorrect | Vérifier le routage par numéro entrant dans le PBX |
| Format de numéro incompatible | Format affiché différent du format enregistré | Tester différents formats (étape 3) |