⭐ Solution recommandée pour les établissements équipés d'un appel malade Televic.
Le Docky envoie les alertes directement via l'API Televic sur l'appel malade AQURA Wired & Wireless. Les chambres et services sont gérés côté Televic — le Docky s'y rattache automatiquement.
¶ Schéma d'architecture
Le flux de communication suit ce parcours :
- Docky V-Hygie → connecté en WiFi au réseau de l'établissement
- Point d'accès WiFi → relié en Ethernet au serveur Televic
- Serveur Televic AQURA → communique via IP avec le PBX téléphonique
- PBX → distribue les appels en DECT vers les téléphones du personnel
¶ Prérequis
Avant de commencer l'installation, vérifiez que vous disposez de :
- Licence API Televic activée sur le serveur AQURA
- Serveur Televic accessible depuis le réseau Wi-Fi des Docky
- Docky et convertisseur sur le même VLAN ou bridge configuré entre les deux réseaux, sans conflit d'adresses IP
¶ Configuration
¶ Étape 1 — Créer une clé API dans AQURA
Dans le menu Système de AQURA Wired & Wireless, accédez à API client.
Renseignez un nom et un secret client, puis cliquez sur Enregistrer.
💡 Conservez ces identifiants — vous en aurez besoin à l'étape 6.
¶ Étape 2 — Créer les services (optionnel)
💡 Si toutes les alertes Docky sont routées vers le même groupe d'appel, cette étape peut être ignorée.
Si vous souhaitez router les alertes vers différents groupes selon la zone géographique (étage, bâtiment, unité protégée...) :
- Allez dans Système → Services
- Ajoutez autant de services que nécessaire
Chaque service pourra ensuite être associé à des chambres spécifiques.
¶ Étape 3 — Créer les chambres dans AQURA
Si les chambres ne sont pas encore créées, ajoutez-les dans AQURA. Le Docky déclenchera des alertes de type Monitoring sur une entité chambre.
Pour chaque chambre :
- Renseignez le nom de la chambre
- Associez le service correspondant si cette option est utilisée
💡 Les chambres créées dans AQURA apparaîtront automatiquement dans l'interface V-Hygie une fois la connexion configurée.
¶ Étape 4 — Autoriser l'acquittement des alertes
Dans AQURA, accédez à : Configuration → Types d'appel → Monitoring
Réglez Annulation à distance sur Toujours permis, puis cliquez sur Enregistrer.
Cette configuration permet au personnel d'acquitter les alertes directement depuis leurs combinés DECT.
¶ Étape 5 — Connecter le Docky au Wi-Fi
Connecter le Docky au Wi-Fi de l'établissement
Une fois le Docky connecté au Wi-Fi, passez à l'étape suivante.
¶ Étape 6 — Configurer la connexion au serveur Televic
Depuis la WebApp, dans la section Téléphonie :
- Sélectionnez TELEVIC comme mode de communication
- Renseignez l'adresse IP du serveur Televic (URL de l'API)
- Renseignez l'identifiant client créé à l'étape 1
- Renseignez le secret du client créé à l'étape 1
💡 Si les informations sont correctes, la liste des chambres disponibles se met à jour automatiquement dans le menu déroulant.
Sélectionnez la chambre correspondant à ce Docky, puis configurez le délai d'envoi d'un message d'urgence en cas de non acquittement.
¶ Étape 7 — Router les appels vers les combinés
Dans AQURA Flow & Connectors :
- Créez un scénario lié aux appels de type Monitoring
- Routez les appels en fonction du ward name (service)
Cette configuration permet de diriger automatiquement les alertes vers les bonnes équipes selon le service associé à chaque chambre.
¶ Étape 8 — Tester la connectivité
Pour vérifier que l'intégration fonctionne correctement, tester une alerte.
Vous devriez voir apparaître un appel de type Monitoring dans Appels Actifs de AQURA Wired & Wireless.
- Le nom de la chambre configurée est correct.
- L'alerte est routée vers le bon service/groupe d'appel.
- Les combinés DECT sonnent.
¶ Erreurs fréquentes
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Liste des chambres vide à l'étape 6 | Mauvais identifiants API ou adresse IP incorrecte | Vérifier les identifiants créés à l'étape 1 et l'accessibilité réseau du serveur |
| Acquittement impossible depuis le combiné | Annulation à distance non configurée | Vérifier que l'étape 4 a bien été effectuée |
| Chambre non visible dans la liste | Chambre non créée dans AQURA | Créer la chambre dans AQURA (étape 3) puis rafraîchir la liste |