Le Docky envoie les alertes sous forme de messages WhatsApp vers un ou plusieurs smartphones, via Internet (Wi-Fi ou 4G). Les notifications sont reçues en temps réel par les équipes.
¶ Schéma d'architecture
Le flux de communication suit ce parcours :
- Docky → connecté en Wi-Fi ou en 4G
- Internet → transmission des messages
- WhatsApp → envoi des notifications
- Smartphones du personnel → réception des alertes
¶ Prérequis
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez de :
- Une connexion Internet (Wi-Fi ou 4G)
- Un smartphone avec un numéro dédié aux alertes
¶ Configuration
¶ Étape 1 — Créer le compte WhatsApp
- Créer un compte WhatsApp
- Utiliser un numéro dédié aux alertes
💡 Il est recommandé d’utiliser un numéro dédié plutôt qu’un numéro personnel.
¶ Étape 2 — Configurer le numéro dans la WebApp
Depuis la WebApp, dans la section Téléphonie :
- Sélectionner WHATSAPP comme mode de communication
- Renseigner le ou les numéros destinataires (jusqu’à 3 par Docky)
¶ Étape 3 — Connecter le Docky au réseau (optionnel)
- S'il y a une connexion Wi-Fi stable disponible, connecter le Docky au Wi-Fi de l'établissement
- Si le smartphone ne dispose pas d'une connexion 4G, connecter le smartphone au Wi-Fi de l'établissement
¶ Étape 4 — Tester l’envoi des alertes
Pour valider l’installation, tester une alerte.
Lors du test, vous devez voir apparaître :
- une notification de message dans WhatsApp
¶ Erreurs fréquentes
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Aucun message reçu | Pas de connexion Internet | Vérifier Wi-Fi / 4G |
| Message non reçu | Numéro incorrect ou non configuré | Vérifier les numéros dans la WebApp |
| Retard dans les alertes | Connexion instable | Privilégier une connexion stable |
| WhatsApp ne reçoit rien | Compte non actif | Vérifier le compte WhatsApp |