Comment mettre en route le Docky ?
Brancher le Docky sur secteur, attendre l'allumage de l'écran, puis suivre les étapes de configuration. → Configuration
Comment faire un test d'alerte ?
Suivre la procédure de test pour vérifier que la configuration fonctionne correctement. → Tester une alerte
Comment ajouter un nouveau Docky ?
Depuis la vue établissement, cliquer sur "Ajouter un Docky" et scanner le QR code au dos du Docky. → Configuration
Comment mettre à jour le firmware ?
Les mises à jour sont manuelles et s'effectuent depuis la WebApp. La version apparaît en vert lorsque la dernière mise à jour est installée. → Configuration
Le monitoring ne se déclenche pas automatiquement le soir — pourquoi ?
Vérifier que la surveillance automatique est activée dans la configuration du Docky, et que les plages horaires de nuit sont correctement définies. → Configuration
Comment adapter les alertes au profil de chaque résident ?
Pour un résident autonome qui se déplace seul, il est recommandé de désactiver la surveillance automatique : le Docky détecte uniquement les chutes, sans alerter au lever. Pour un résident nécessitant un accompagnement, activer la surveillance automatique permet aux soignants d'être prévenus dès l'intention de lever, afin de venir l'aider avant qu'il ne se déplace seul. Cette configuration est à définir au moment de l'installation en fonction du plan de soin de chaque résident. → Configuration
Que se passe-t-il si une alerte n'est pas acquittée ?
Le système répète l'alerte automatiquement. Si elle reste non acquittée, un message WhatsApp est envoyé vers le numéro de la ligne d'urgence.
⚠️ Une alerte non acquittée bloque les alertes suivantes : si un résident se lève à nouveau après une alerte ignorée, aucune nouvelle alerte ne sera envoyée. Il est donc important d'acquitter toutes les alertes, même après intervention.
→ Configuration
Comment acquitter une alerte ?
Appuyer sur le bouton du Docky pendant au moins 1 seconde. → Guide d'utilisation
L'écran du Docky est éteint — est-ce normal ?
Oui, l'écran se met en veille automatiquement. Une pression courte (moins d'une seconde) sur le bouton réveille l'écran.
La position fœtale peut-elle déclencher une alerte ?
Non — les alertes sont déclenchées uniquement en cas d'intention de lever ou de chute détectée. La position fœtale ne génère pas d'alerte.
Un résident est réticent à se lever par peur de déclencher le système — comment réduire l'impact des alertes dans la chambre ?
Il est possible de désactiver la veilleuse et les messages audio du Docky tout en conservant l'envoi des alertes vers le personnel soignant. Cela n'affecte pas la détection ni la transmission des alertes. → Configuration
Comment savoir si un Moovy est perdu ?
Le statut "hors de portée" signifie que le Moovy est en dehors du périmètre de détection — il n'est pas possible de distinguer s'il est perdu ou porté par un résident éloigné. Le niveau de batterie affiché correspond à la dernière connexion connue.
Le premier Moovy est absent — peut-on utiliser le second ?
Oui. Pour activer le second Moovy :
Comment fixer le Moovy sur le résident ?
Le Moovy se fixe à l'aide d'un Tegaderm.
→ Guide d'utilisation
Quelle est la durée de vie du Moovy ?
Environ un mois. Deux Moovy sont fournis par Docky pour assurer la rotation sans interruption, après un semaine maximum.
Comment nettoyer le Moovy ?
Nettoyer la semelle après chaque utilisation et avant remettre le Moovy dans le Docky, pour éviter l'oxydation et enlever la colle du Tegaderm. Pour cela, utiliser avec un produit bio-nettoyant (ex. Bactinyl). → Guide d'utilisation
Le Docky peut-il être posé sur un meuble sans fixation murale ?
Oui, le Docky est équipé d'un patin anti-dérapant. La fixation murale est cependant recommandée. → Installation & connectivité
Le Docky a été débranché — que se passe-t-il ?
Le Docky envoie automatiquement un message d'urgence vers le numéro configuré dans la ligne d'urgence. Il dispose d'une autonomie d'au moins 30 secondes sur batterie interne.